平素より、「ONE PIECE BASE SHOP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、入店受付対応時のシステム及び確認手順の不備により、正規に入店資格をお持ちの一部のお客さまにおきまして、ご入店をお断りしてしまう事態が発生いたしました。
貴重なお時間や労力、費用をかけてご来店いただいたにもかかわらず、入店の機会を損ねてしまったこと、また応対においてご不快な思いをさせてしまったことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。
現在誤ってご入店をお断りしてしまった可能性のあるお客さまを特定するため、慎重に調査を進めております。対象となる可能性のあるお客さまには、改めて個別にメールにてご連絡を差し上げます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。
今後はこのような事態の再発防止に努めるとともに、『ONE PIECE』を愛しているすべてのお客さまの想いに寄り添い、心からご満足いただける体験を提供できるよう、みなさまの信頼回復に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたすべてのお客さまに、重ねて深くお詫び申し上げます。
株式会社バンダイナムコエクスペリエンス
株式会社バンダイナムコアミューズメント